Help please !!! Ausversehen 14€ statt 12 € überwiesen.

Habe um meinen PlusPlayer Account zu halten anstatt 12€ nun 14€ überwiesen. Kann ja mal passieren denk ich mir. Fehler sofort bemerkt ging aber durch Online-Banking nicht mehr rückgängig zu machen.
Ok, dann eben sofort an den Comunio-Email Support wenden. Was ich dort erlebte ist ein schlechter Scherz.
Ich habe bestimmt 5 Emails hingeschrieben, und auf meinen Überweisungsfehler hingewiesen und um eine Rückerstattung der 2€ gebeten. Als Antwort bekomme ich ständig: Sie haben keine Frage gestellt oder ihre Email ist leer, bitte stellen sie eine Frage und spamen sie uns nicht zu.
Ja Nee ist klar, ich maile denen also nochmal und stell ne 08/15 Frage zu Comunio: Komisch diese Email ist lesbar. Wohl deshalb weils nicht um ne Rückerstattung ging???
Ich bitte einen Mod sich diesen Problem anzunehmen da ich nicht weiß an wem ich mich noch wenden soll.

Hi,

da ich mit für die Mails zuständig bin werd ich mich mal äussern. Das Problem ist, das immer wenn du geantwortet hast, keine weiteren Fragen oder ähnliches zu sehen waren. Hier mal die letzte Mail die von dir kam mit dem gesamten Mailverlauf, von dir ist aber nie ein Text angekommen, ausser deiner Anfangsfrage:

Zitat:

Hallo, was für ein Problem hast du? Gruß Oeyni Zitat: Quoting xxx@dd.de: [Zitattext verstecken] Hallo, danke fuer deine Mail. Die Bankverbindung findest Du hier: http://www.comunio.de/faq.phtml#checkings_account Bitte gib deine ID und deinen Benutzernamen im Verwendungszweck der Überweisung an. Der Plus Player kostet 12 Euro. Viele Grüße Dein Comunio Team Zitat: Quoting xxx@xxx.de: Hi, worum geht es genau? ich seh keine weitere Frage. viele Grüße Jörg Zitat: Quoting xxx@xxx.de: Hallo, danke fuer deine Mail. Die Bankverbindung findest Du hier: http://www.comunio.de/faq.phtml#checkings_account Bitte gib deine ID und deinen Benutzernamen im Verwendungszweck der Überweisung an. Der Plus Player kostet 12 Euro. Der Pro Player kostet 14,50 Euro. Wenn du als Communityleiter pauschal überweisen wills,t hilft dir folgende Tabelle für den Preis: 1: 14,50 Euro 2: 29,00 Euro 3: 43,50 Euro 4: 58,00 Euro 5: 72,50 Euro 6: 87,00 Euro 7: 101,50 Euro 8: 116,00 Euro 9: 120 Euro 10: 120 Euro 11: 134,50 Euro 12: 149,00 Euro 13: 163,50 Euro 14: 178,00 Euro 15 und mehr: 185,00 Euro Sofern du deinen Benutzernamen angegeben hast und dieser gesperrt war, ist er nun für 15 Tage freigeschaltet. Viele Grüße Dein Comunio Team Zitat: Quoting xxx@ddd.de: Ich wollte gerne meinen PlusPlayer Account-Betrag bezahlen. Bräuchte nochmal den Betrag sowie Bankanschrift. BENUTZERNAME: MICHALAK DE3315869 COMMUNITYNAME: ULTRA DERMOCH -- Weitere Hilfe im Forum: http://www.comunio.de/external/phpBB2/viewforum.php?f=6 Häufig gestellte Fragen: http://www.comunio.de/faq.phtml -- Weitere Hilfe im Forum: http://www.comunio.de/external/phpBB2/viewforum.php?f=6 Häufig gestellte Fragen: http://www.comunio.de/faq.phtml -- Weitere Hilfe im Forum: http://www.comunio.de/external/phpBB2/viewforum.php?f=6 Häufig gestellte Fragen: http://www.comunio.de/faq.phtml

es kam praktisch nur die erste Frage an. Danach wurd nicht mehr auf unsere Fragen geantwortet, warum auch immer. Das man am Ende leicht gereizt war möchte ich entschuldigen. Bis jetzt hat jeder sein Geld zurückbekommen, wenn er zuviel überwiesen hat.
Deine Mail mit der 08/15 Frage konnte ich allerdings nicht finden, hast du diese vielleicht von einer anderen Adresse abgeschickt?

Bitte wende dich mit dem Abbuchungsdatum + Kontoinhaber und deinen Kontodaten bitte erneut an info@comunio.de. Ich werde die Mail dann weiter an Fabian leiten, der für die Rückerstattung zuständig ist, wenn zu viel überwiesen wurde.

viele Grüße

Danke für die schnelle Antwort Mod. Ja hatte die andere Email von der anderen Emailadresse gesendet. War wohl ein gr. Missverständniss. Vielen Dank für die Hilfe. Wende mich jetzt per Email an den Support.

Hi,

die mail ist angekommen, du hast aber nicht die Daten angegeben, die ich ober genannt hat.

wir brauchen Abbuchungsdatum, Kontoinhaber und deine Kontodaten in der Mail

KK...Email ging erneut raus

Kam die mail durch Mod? Sonst muss ich hier meine Daten posten?

mail ist angekommen und hab ich weiter geleitet. Bitte gedulde dich aber noch noch ein wenig. Die Bearbeitung kann ein paar Tage dauern

viele Grüße