Emailadresse hinterlegt, dennoch kein Versand möglich

Wir haben Mitspieler in unserer Com, die eine Mailadresse hinterlegt haben. Dennoch ist es nicht möglich, diesen über das System Mails zu versenden. Was können wir hier tun?

Die betreffenden Mitspieler haben dann in ihren Einstellungen angegeben, dass ihnen niemand von Comunio Mails senden darf.

Also die Kollegen haben alle folgende Einstellung unter dem Menüpunkt "Benuterdaten ändern":


Meine Email-Adresse, Anschrift, Mobilfunknummer, mein Geburtsdatum und mein Geschlecht soll:
Comunio und allen denen ich über Comunio E-Mail sende bekannt sein (es ist trotzdem möglich SMS und Email zu empfangen)
Comunio und allen Mitgliedern meiner Community zugänglich sein

Das fettmarkierte ist jeweils angewählt. Dennoch können Sie keine Mails erhalten

Etwas weiter oben, ist noch der Punkt: "Wer darf Dir SMS und Email schicken?"

Das könnte des Rätsels Lösung sein. Vielen Dank schonmal für die prompte Hilfe!