Comunio Problem

Hallo Comunio-Team,
wir habend in unserer Comunity das Problem, dass sich unser Comunity Leiter nichtmehr einloggen kann.
Wenn er sich am Computer einloggen will erscheint die Meldung, dass sein Passwort falsch ist. Klickt er auf "Passwort vergessen?" kommt eine weitere Fehlermeldung: E-Mail Adresse nicht registriert.
In der Comunio App kann er sich jedoch einloggen, da das Passwort dort gespeichert hat. Ist ziemlich blöd weil wir keinerlei Geldverteilung haben. Ich hoffe mir kann jemand von euch weiterhelfen.
Lg ArminsSohn