komplette zugangsdaten vergessen und emailadresse weg

Liebes comunio Team,

Ich habe folgendes Problem in meiner Community:

Ein mitglied hat sein passwort vergessen und wir können es leider nicht neu anfordern bzw ändern, weil dort keine e-mail Adresse hinterlegt wurde.

Kann man da noch iwas machen?

MfG

Also Zugangsdaten können und werden wir nicht rausgeben.
Eventuell können wir eine Email-Adresse eintragen, bin mir da aber nicht sicher und muss mal nachfragen ob wir das dürfen. Ist denke ich ne Grauzone.
Auf jeden Fall brauchen wir den Benutzernamen.

Also der Benutzername wäre kenan69

RL051967 hat folgendes geschrieben:

Also der Benutzername wäre kenan69

Bei dem Account ist bereits eine Email-Adresse hinterlegt, die Aussagen entsprechen also offenbar nicht der Wahrheit.

Das ist ne Community die wir mit Arbeitskollegen zusammen haben, und der Kollege hat sein Passwort vergessen, wir wissen nur noch sein Benutzernamen.

Und bei allen anderen kann ich über die Mitgliederliste eine angegebene E-Mail-Adresse einsehen, nur dort steht keine.

Der Kollege sagte mir grad er hatte eine angegeben bei der Registrierung nur weiss er nicht mehr welche. Und die die er nutzt ist es definitiv nicht.
Er will ja weiterspielen, nur kann er sich nicht einloggen.

Wir haben alles probiert.

Und mir Lügen vorwerfen ist nicht gerade hilfreich, was sollte ich davon haben????
Er hatte mir details verschwiegen ja.

MfG

Dass du lügst hat niemand gesagt, ich sagte nur, dass die Angaben nicht stimmen.
Die Email-Adresse beginnt mit "gelberengel".

Den Rest muss er machen, mehr können und werden wir nicht tun.

danke erstmal für die hilfe.
Jetzt hat er auch noch das Passwort vergessen für den E-Mail-Account XD

Ich werd bekloppt XD

TRotzdem Danke erstmal

MfG
und viel glück im Abstiegskampf
Grüße aus Braunschweig

Hallo nochmal...

Die sagen mir dass die Email Adresse mit gelberengel beginnt, allerdings wird das Passwort an eine Adresse ke*****... Geschickt.

Wie kann das sein??

MfG

Es ist aber die Mail-Adresse hinterlegt, die ich genannt habe.

Ich finde es allerdings auch etwas komisch mit einem Mittelsmann über die Zugangsdaten einer anderen Person zu reden (zumal diese andere Person Mitte Dezember das letzte Mal eingeloggt war). Sollte er also weiterhin Probleme habe, soll er sich bitte mal selber an info@comunio.de wenden.

Er hatte mich drum gebeten, da ich der Community-Leiter bin, aber okay ich leite es an ihn weiter und er wird sich bei dir melden...

MfG
danke für nichts

RL051967 hat folgendes geschrieben:

danke für nichts

Du beschhwerst dich nicht ernsthaft, weil ich dir nicht die Zugangsdaten von jemand anderem gebe, der zudem seit anderthalb Monaten nicht mehr eingeloggt war ?

Ich mach hier jetzt dicht.