Punkte gutschreiben?

Hallo, wir haben ein ähnliches Problem, ein Mitspieler hat am Donnerstag ein Angebot angenommen, aber aus irgendeinem Grund hat es nicht funktioniert. Er hat uns Donnerstag Abend noch einen Screenshot über whatsapp geschickt dass er das Angebot hat, aber wenn er auf angenommen geklickt hat gab es keine Reaktion. Da er deshalb im Minus war gab es keine Punkte...

Die Punktprämie habe wir ihm manuell gutgeschrieben. Er hat 31 Punkte gemacht. Kann man ihm diese bitte manuell gutschreiben? (Sorry war im Urlaub, kommte mich nicht früher melden)

Unsere Comunity heißt Grüntal (ID DE3416872), der Spieler heitßt Rückrundenversager.