plus player zurücksetzung

Hallo, ich habe heute folgende email geschrieben, mit der antwort kann ich leider nicht viel anfangen, vielleicht kann mit ja hier geholfen werden:

ID DE94955

Hallo comunio,

ich hatte mich für plus player angemeldet, mich aber dann wieder dagegegn entschieden. Leider konnte ich keinen Weg finden, dies rückgängig zu machen, ich bin davon ausgegangen, dass es bei ausbleibender Überweisung nach einigen Tagen automatisch passieren wird. Nun bin ich gesperrt worden. Bitte entsperrt meinen account und macht die plus player Anmeldung rückgängig. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen
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Hallo,

danke fuer deine Mail. Deine Teilnahmepauschale ist noch nicht eingegangen. Bitte frage bei deiner Bank nach, was mit der Zahlung passiert ist.

Bitte prüfe, ob dir das Geld zurückgebucht wurde und überweise gegebenenfalls neu. Wenn dies nicht passiert ist, mail uns bitte Abbuchungsdatum, Kontoinhaber, Kontonummer des Zielkontos und Benutzername.

Viele Gruesse

Dein Comunio Team

Der genannte Account ist kein Plus-Player und auch nicht gesperrt?