Login nicht mehr möglich

Hey,
mein Kumpel der auch in meiner Comunity mitspielt hat ein dringendes Problem: Bis vor zwei Tagen konnte er sich problemlos anmelden, was jetzt nicht mehr möglich ist. Er hat als Benutzernamen seine E-Mail-Adresse, seit zwei Tagen kann man sich aber nur noch mit Benutzernamen anmelden die maximal 8 Buchstaben haben. Seine E-Mail-Adresse ist hierfur zu lang, ab dem 9. Buchstaben kann nichts mehr eingegeben werden.
Er hat noch nen Transfer am laufen, muss heut Abend noch ein Gebot annehmen da er sonst übers Wochenende im Minus ist. Gut für uns, schlecht für ihn
Weiss jemand weiter?
Im Voraus schon mal danke,
Gruß Sascha

Die Tatsache, dass der Benutzername maximal 8 Zeichen lang sein darf existiert schon seit Comunio an den Start gegangen ist.

Er soll mal versuchen, einfach nur seine Mail-Adresse einzugeben, ohne groß nachzudenken. Egal, wieviele Zeichen möglich sind. Also einfach die Mail-Adresse ausschreiben, und dann ab ins nächste Fenster für das Passwort.

Ich hoffe, du verstehst einigermaßen, wie ich das meine.