Plus Account gekündigt + "Account läuft ab" Mail

Hallo,

ich habe vor einigen Wochen meinen Plus Account gekündigt. Unter dem Adminmenü steht der Status "Ihr Plus Player Account wurde bereits gekündigt!"

Nun habe ich heute eine Nachricht bekommen, dass mein Account abläuft und deaktiviert wird, wenn ich nicht zahle. Desweiteren mit dem Hinweis: "Eine Kündigung und damit Rückstufung auf die kostenlose Version für die kommende Saison ist zum jetztigen Zeitpunkt nicht mehr möglich."

Wie sind denn die Kündigungsfristen, dass eine Rückstufung nicht mehr möglich ist? Schliesslich habe ich den Plus bereits vor Wochen gekündigt.

Beste Grüße
cyrax86

Hier ebenfalls!
Bitte um Stellungnahme, der Account wurde vor rund 2 Monaten gekündigt.

Hier das gleiche Problem. Hab meinen Account auch bereits letzte Saison gekündigt und nun soll man trotzdem 12 Euro überweisen.

Same here

Hier nochmal.

Hier auch. Bitte um Stellungnahme. Danke.

Selbiges Problem bei mir!

Hier auch!

Schließe mich euch allen an... Selbes Problem

bei mir das selbe problem... bitte um aufklärung

Lieber Mitspieler,

dieser Account läuft morgen ab, deine Zahlung für die Saison 12/13 ist noch nicht eingegangen. Bitte überweise 12,80 Euro auf folgendes Konto:

Comunio GmbH
Konto 657220531
BLZ 70020270 (Unicredit Bank-HypoVereinsbank)

Für Überweisungen aus dem Ausland:
IBAN DE65700202700657220531
BIC / SWIFT Code: HYVEDEMMXXX

Um eine reibungslose Freischaltung zu ermöglichen, trage bitte deine ID im Verwendungszweck der Überweisung ein. Deine ID findest du rechts oben über "Kontoauszug".


Bitte ignoriere diese Nachricht, solltest du in den letzten fünf Tagen bereits überwiesen haben. Ist deine Überweisung länger als fünf Tage her, sende bitte eine E-Mail mit deiner ID, dem Datum der Überweisung laut Kontoauszug und dem Namen des Kontoinhabers an info@comunio.de.

Eine Kündigung und damit Rückstufung auf die kostenlose Version für die kommende Saison ist zum jetztigen Zeitpunkt nicht mehr möglich.



Vielen Dank und viele Grüße

Dein Comunio Team

lg knorr

wäre net schlecht wenn sich ein mod dazu äußern würde

Joa, wäre echt heftig wenn die Accounts morgen gesperrt wären. Ich hab heute Angebote im Wert von 25 Mio Euro abgegeben, nicht das die nachher ignoriert werden, dann stehe ich ganz schön blöd da

Hab mich nicht abgemeldet, weil ichs vergessen habe, möchte aber trotzdem zurückgestuft werden, wenn das noch geht.

Wäre schade wenn nach 7 Jahren der ACC einfach gesperrt wird.

kann bitte ein mod dazu ne stellung nehmen

Habe mal den Support eine Mail geschickt und innerhalb von wenigen Minuten die Antwort bekommen, dass es sich bei der Meldung wohl um einen Bug handeln soll.

Finde nur komisch, dass hier noch keiner Stellung genommen hat, somal ich in meiner Mail darauf hingewiesen habe das mehrere Spieler betroffen sind und auch den Link dieses Threads mitgeschickt habe.

Ich hoffe es kommt noch ein offizielles Statement, so ganz rieche ich den Braten noch nicht.

Habe mal den Support eine Mail geschickt und innerhalb von wenigen Minuten die Antwort bekommen, dass es sich bei der Meldung wohl um einen Bug handeln soll.

Finde nur komisch, dass hier im Forum noch keine Mod Stellung genommen hat, somal ich in meiner Mail darauf hingewiesen habe das mehrere Spieler betroffen sind und auch den Link dieses Threads mitgeschickt habe.

Ich hoffe es kommt noch ein offizielles Statement, so ganz rieche ich den Braten noch nicht.

Edit: sry für doppelpost

Zuletzt bearbeitet von Gast am 29 Jun 2012 15:55, insgesamt einmal bearbeitet

danke dir für die info

ja, es handelt sich um einen Bug.
Es wurden ausversehen auch Erinnerungen an die Accounts geschickt, die bereits auf gekündigt standen.
für die Umstände und die späte Nachricht hier im Forum möchte ich mich entschuldigen.

weiterhin viel spass bei Comunio und viele Grüße

Danke für die Klarstellung

Würde bei mir auch noch mal jemand nachrpüfen bitte? Hatte mit der Zahlung für die letzte Saison die Kündigung mitgeschickt und bekomme die Meldung noch. Möchte aber nur noch als Basic-Player agieren. Vielen Dank!


ID: DE4536581

heinzi danke für die antw

lg knorr

die Kündigungen waren schon bzw sind auch eingetragen

goldroger am 29.06 hat folgendes geschrieben:

Schließe mich euch allen an... Selbes Problem

Jetzt habe ich heute schon wieder die Meldung!!!

Ich habe die Meldung auch, möchte zurückgestuft werden. Hab oben ja schonmal gepostet, wäre schade nach 7 jahren den acc zu verlieren.

sollte nun passen